一、特色养生服务
（一） 服务内容
生态水疗类产品：以温泉、矿泉、中草药为基础，形成特色生态水疗项目，结合中医按摩、流行SPA等等。
宗教延伸类产品：道家养生餐饮、养生药膳、心灵修持、道荫果蔬等道家养生产品，以及佛家央行养生产品等。
民俗类产品：有民族特色的养生方式，如回族的节食风俗、药浴如瑶浴、如藏浴的“五味甘露汤”等；又如客家煲汤、客家药膳等食疗，客家操、客家民间体育等运动的客家养生产品。
国际特色养生产品：花香、精油、香膏及香熏芳香养生，印度灵修养生等国际特色养生产品。
长寿主题类型产品：一般以长寿老人较多、养生文化遗迹等为卖点，结合当地的特殊地理环境进行生态养生产品的开发。
山林养生类产品：以山林溪谷为生态本底，以负氧离子、绿色环境、湿润空气、适居温度、矿泉水质、中草药等等为养生原料，形成的氧吧、森林浴、雾浴、矿泉浴、生态食疗等。
日光养生类产品：森林日光浴、沙滩日光浴等。
四季养生类产品：以“春夏养阳，秋冬养阴”为原则，在饮食调摄、生活起居等方面设计相应养生产品。
其他导引按摩类、吐纳行气类、意念修炼类、滋补服食类、起居摄生类、香汤沐浴类产品。
（二） 服务提供方式
1. 专业性单店服务
一般沿街设店提供单一服务，如中医按摩、足疗养生、水疗馆、汗蒸馆等。
2. 组合式服务
与洗浴、温泉、海滨游泳场等相结合，设立温泉养生保健、刮痧、SPA、日光疗等养生保健服务产品组合，打造一体化养生服务组合。如：全龄化“温泉养生——道家素食、养生方式体验——中医针灸推拿——中草药调理——膳食调理”养生组合；中、老年人“尖端设备身体检测——中医针灸推拿及中草药调理、温泉”养生组合等；养老机构的“健康食饮品——健康管理——中医调理”养生组合；女子“温泉、SPA——经络检测、中医调理、香薰疗养——美容美体——化妆体验”等。地理空间相隔较远但关联紧密的产品可以实行联票制，形成互相促进消费的服务产品组合。
3. 一站式服务
以综合性大型服务设施为载体，集合门类齐全的养生保健服务于一栋建筑或一个建筑群内，如健康养生综合体。
二、健康餐饮服务
（一） 产品概念与服务内容
以深入人心的中国传统“药食同源”医疗保健观念为基础，利用传统饮食养生文化和地方特色饮食文化资源，针对对健康饮食有较强烈需求的普通中高收入人群，以绿色食品、健康环境、营养食疗等为卖点，以相应的优质消费环境为辅助，打造健康养生餐饮服务产品。此服务产品目前暂无专门的法律法规和国家标准，原则上是按普通餐饮纳入商业服务业管理体系进行监管的，一般原材料均为食品、保健品，不得涉及药品，宣传上参考普通食品和保健品的宣传内容，不得宣传治疗功效，以免触犯法律法规。
1. 地区特色养生饮食
如山东文登可依托胶东半岛丰富的鱼、虾、蚌、贝及海洋植物产品，以及胶东大花生、烟台苹果、文登西洋参等，吸收引进及创新养生食品种类，打造胶东特色养生饮食体系，一方面可形成本地特色，另一方面或许可以带动形成新的产业和经济增长点。
2. 国际特色饮食
引进国外及港澳台地区的某些特色养生饮食，如韩国、台湾、日本、泰国、欧美等国家或地区的养生饮食。
3. 食谱定制
养生膳食从科学营养的饮食配方为客户制定健康食谱，以食养法实现延年益寿。
（二） 服务提供方式
健康养生餐厅、私人营养餐饮顾问、健康美食街、健康美食节、健康食饮品配送公司等。
三、养老服务
（一） 服务内容
1. 居家养老
居家养老（服务），是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务。主要形式有两种：由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务；在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。服务一般是三无”老人。
2. 社区养老
“社区养老”是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以上门服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式。这种模式的特点在于：让老人住在自己家里，在继续得到家人照顾的同时，由社区的有关服务机构和人士为老人提供上门服务或托老服务。
社区养老不是家庭养老，而是社区中的在家养老，社区养老不是社会养老，而是将机构养老中的服务引入社区，实行社区的在家养老。它吸收了家庭养老和社会养老方式的优点和可操作性，把家庭养老和机构养老的最佳结合点集中在社区。
3. 机构养老
养老服务机构包括所有为老年人提供养护、康复、托管等服务的老年社会福利院、养老院、老年公寓、护养院、敬老院等。提供基础医疗保障、医疗护理、紧急救护等医疗护理服务，养老、生活起居照料、饮食、安保、住所维护等服务，配套老年大学、保健按摩、阅览室、书画室、棋牌室、室内和户外运动场所及器材等。
4. 候鸟式度假养老
与国内外相关养老机构合作，根据不同季节，老人选择度假式异地养老，住在异地养老院。异地养老的时间，根据老人需求，短则15天、长则两三个月。养老院按统一的标准，提供适宜老年人居住、生活、娱乐、保健的养老场所和服务设施，老人外出游玩时，派医务人员“保驾护航”。
引进国际国内养老机构的先进管理及服务理念，主要接纳生活完全能够自理的老人和候鸟式养生养老的老年群体。为老年人提供居住、生活照料、膳食、心理、精神支持服务。为入住老人每天查房，定期组织老年人体检建立老年人健康档案和制定老年人个案护理计划，使入住老年人得到相应的养生保健。
（二） 服务提供方式
1. 政府组织提供的福利性服务
如敬老院、福利院、社区服务中心、社区活动中心等。
2. 企业提供有偿服务
如家政公司提供的保姆服务，专业居家康复护理机构提供的专业护理服务，养老地产运营商经营的度假村、养老公寓等。
3. 社会捐助
老年俱乐部、老年医疗保健器材、老年人特殊试用品、志愿者老年照料服务、志愿者老年文化娱乐服务等。
四、健康管理
（一）服务内容
健康管理通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化监看等管理方案、健康干预等手段对客户健康进行持续改善的过程和方法。内容应包括健康体检、健康评估、个性化健康管理咨询、健康促进、专项健康疾病管理等。目前健康体检已经成为较普及的健康管理服务。未来健康管理应朝着以下方面发展。
第一，健康评估。分析客户目前生活状态，客户生活方式、生活环境、遗传、工作等因素，确定客户在精神和身体方面的健康状况，以及未来可能需要注意的问题。
第二，个性化健康管理咨询。接受客户检测、评估结果及客户健康信息疑问的询问，解释这些信息对客户健康的影响，提供健康促进指导。
第三，健康促进服务。提供健康促进指导方案，制定客户健康促进计划，跟踪客户健康计划执行过程及结果。
第四，专项健康疾病管理。主要指针对慢性病、亚健康较严重者提供疾病评估、检测、康复护理等服务。
第五，后续服务。包括寄送健康各种评估、促进、检测报告，利用互联网等技术对客户进行健康教育和健康引导等服务。
具体的形式可以有社区健康管理、城市健康管理、全国连锁健康管理等。
（二）服务提供方式
一是独立的健康管理机构：如健康管理连锁机构、健康管理公司、体检公司。
二是附属于医院及其他机构：如附属于医院，不单独设立机构；附属于中医馆。
三是私人医生及私人健康顾问。
四是与金融保险、信息化产品等结合的健康管理服务新业态等。
五、特色医疗服务
（一）服务内容
1. 依托当地特色医疗机构发展的特色医疗服务
如山东文登的整骨医疗服务。山东文登市仅仅是威海的一个县级市，但文登整骨医院2013年被国家中医院管理局授予三级甲等中医医院，是我国三大中医骨伤专科医疗中心之一。
2. 依托医院原有医疗服务发展的特色医疗服务
如临终关怀服务。专注于在患者在将要逝世前的几个星期甚至几个月的时间内，减轻其疾病的症状、延缓疾病发展的医疗护理。一是身关怀，透过医护人员及家属之照顾减轻病痛，再配合天然健康饮食提升身体能量；二是心关怀，透过理念之建立减轻恐惧、不安、焦虑、埋怨、牵挂等心理，令其安心、宽心、并对未来世界（指死后）充满希望及信心；三是灵性关怀（佛教认为是道业关怀），回顾人生寻求生命意义或多半透过宗教学说及方式建立生命价值观，如永生、升天堂、往西方极乐世界等。
3. 依托健康服务企业开展服务
如大病检测服务。有些高端健康养生企业引进国际顶尖知名医疗器械，发展诸如癌症等疾病的检测。当然，此类检测也可以由医院进行。
4. 医院与其他机构联合开展的特色医疗服务
如医院与医院之间共享医疗检测中心，由地区几家机构共同成立临床检验中心，实现检验报告共享，降低客户医疗服务费用，降低医院经营成本；医疗机构和养老养生服务机构合作形成的医疗护理、康复保健特色医疗服务等。
（二）服务提供方式
基本医疗服务主要是一种公共产品，它的主要提供主体是医院，目前主要的提供方式是患者集中到医院就医，只有急症以救护车作为辅助，提供有限的上门服务。未来需要大力拓展家庭病床、私人医生等主动上门服务。部分民营医院也开始纳入医保体系，也同时提供部分基本医疗服务。
在高端医疗等非基本医疗领域，医疗服务属于营利性产品。非基本医疗服务的提供主体最开始是各大医院的干部病房、高级病房，近年开始从医院独立出来，如北京、上海等一线城市开始出现一些外资医院，专门针对高端人群提供医疗服务。
此外，大量散布于城市和农村的诊所、医馆、卫生所等小型医疗机构提供了大量独具特色、专业性很强的医疗服务。
六、健康教育培训
（一） 服务内容
1. 普通医学学历教育
中等卫生职业教育、医学高等教育等。
2. 健康医疗非学历教育与技能培训
地方特色临床医学教育与培训。如山东文登可发挥发挥国内三大整骨医院——文登市整骨医院的行业优势，在骨科特色医疗教育方面重点投入发展；
转化医疗学位教育。转化医疗随着生命科学产业的兴起迅速成为国际医疗教育的热门领域，毕业生供不应求，具有较大的发展前途。
预防医学教育与培训。顺应和引导当代以预防为主的健康新理念，建立健康保健理念体系，开设“大健康大保健”主题教育培训基地。
建设亚健康管理培训基地。针对全世界近95%的亚健康人群的大环境，国内健康产业市场急需关于亚健康状态的调整与解决方式与渠道，市场广阔。
养生养老产业教育与培训。如养生养老护理、医疗健康管理、养生养老房地产、养生养老文化业、养生旅游度假休闲业、养生农业、医疗器械制造业、健康饮食管理、中医护理推拿、养生养老用品制造等相关的服务、制造、销售、行政、管理等专业。
3. 普通体育学历教育
中等体育职业教育、体育高等教育等。
4. 健身技能培训
如抗阻训练技术、伸展练习技术、有氧运动技术、抗阻力训练器械的使用方法、有氧运动的器械的使用方法、心肺训练方法等。
5. 健康行业机构资格认证和个人技能认证
争取创造条件积极吸引国家健康机构和人才认证“落户”项目地，开展非学历培训活动等。与领先的医疗科技企业合作办学，开展职业培训。
（二）服务提供方式
医学院及专科学校、卫生学校及其他中等职业学校、体育学院、体育学校，非学历教育，如培训班、研修班、训练班，认证机构。
七、智慧健康服务
（一） 服务内容
1. 健康信息咨询服务
提供个人健康档案、疾病史、家族疾病史、就医历史记录、未来健康评估、个人健康促进方案及执行效果，以及医疗机构、医疗服务、药品、医疗器械的咨询等服务。
2. 健康信息技术服务
为健康产业提供信息技术支持的服务。如健康数据网络，健康社区、健康城市等信息支撑、健康医疗系统的信息技术服务等。
3. 云健康服务
云健康，又称健康云，指通过云计算、云存储、云服务、物联网、移动互联网等技术手段，通过医疗机构、专家、医疗研究机构、医疗厂商等相关部门的联合、互动、交流、合作，为医疗患者、健康需求人士提供在线、实时、最新的健康管理、疾病治疗、疾病诊断、人体功能数据采集等服务与衍生产品开发。云健康服务是指基于云健康技术的健康服务，如数据化个人管理健康、家庭成员健康信息智能管理等。
（二） 服务提供方式
1. 健康信息服务
（1）城市健康养生信息网。通过各大企业捐助实施的公益性项目。贯彻“全方位、多角度”健康管理理念，打造全方位健康文化普及之城，发展健康科普知识、亚健康康复训练、全民膳食营养指导计划。项目主管由项目地重要领导担任，信息技术和医学人员负责具体实施，医疗专家后台指导。
（2）搭建公共健康咨询服务平台。提供给公众便捷的健康咨询服务。如健康档案查询、健康咨询服务、自助服务、患者关系管理（患者满意度、纠纷与投诉处理、随访跟踪等）。
（3）医疗信息服务超市。通过与医疗机构的深度合作，整合各大信息来源，组建成一套智慧、惠民、互通、高质和可规模化的医疗信息服务超市，将所有的医院信息、中医药行业信息、卫生局/医院等网站信息、卫生厅/体检中心的健康档案等信息统统进行归类并展现给用户，由用户自主选择，制定个性化服务套餐，使每个大众都拥有属于自己的私人家庭医生，提升社会的公众健康管理水平。实现“保健在家中，小病在社区，大病进医院，康复回社区”的居民就诊就医模式。
（4）健康监护系统。移动健康监护系统是一个面向老人、亚健康人群、慢性病人、运动员等特定群体提供的、基于传感网和无线通信技术的智能健康监护平台。其中手机作为远端的智能专家代理，一方面采集传感器收集的血压、心率等生理参数，在分析及预处理后，上传至健康中心；另一方面也可根据专家意见，进行远程人工干预，例如调整传感器的采集频率、启用摄像头观察病人体征等。系统包括传感设备、健康手机、终端管理平台、业务平台。
2. 医疗信息服务
（1）移动诊室系统。基于无线访问技术，改变现有医生工作方式，为医院提供全新的医生工作站服务，成为系统亮点之一，医患可以随时互动，随时为患者诊治。包括远程会诊、医疗合作、患者管理、医患互动、医生移动办公等。
（2）视频探视系统。基于电信3G+WIFI网络，搭建了一套对核心病房远程探视的服务，让患者的家属在病房外的任何地方，都可以对病人实现探视，彻底解决了对ICU（重症加强护理病房）和CCU（重症冠心病护理病房）等核心病房病人的探视矛盾。包括家庭电话预约、护士电子叫号、患者和家属视频通话等。
3. 综合信息服务
健康WAP网站。搭建公共健康咨询服务WAP网站，方便公众通过手机即可享受健康咨询服务。如预约挂号、健康档案查询、健康咨询服务、自助服务、患者关系管理（患者满意度、纠纷与投诉处理、随访跟踪等）。
图8-1 智慧健康服务体系
图8-2 健康档案系统
八、健康主题旅游
（一）定义
健康旅游是指那些能够提高旅游者身体健康水平和使旅游者获得身心放松的旅游活动。这里的“活动”包括两种：一种是以提高和改善旅游者身体健康状况为目的的活动；另一种不以此为目的，但是在旅游过程中同样提高和改善了旅游者身体健康状况的活动。其产品主要依托资源特色，开发温泉疗养旅游、森林养生旅游、体育旅游、宗教旅游、湖泊旅游等健康旅游产品。
（二）主要产品
养生体验旅游：温泉养生度假旅游、特色养生服务体验旅游、回归慢生活体验等。
森林氧吧度假旅游：以森林、清泉、山石、溪涧、瀑布为基点，以高含量的对人体健康极为有益的森林空气负氧离子和植物精气等生态因子为特色，辅以各类简约、朴素且与环境格调相一致的游憩设施开展的旅游项目，如千岛湖森林氧吧。千岛湖森林氧吧项目以“体验生态、健康休闲”为宗旨，将景点分为亲水休闲区、茶室休闲区、森林游憩区、森林野营区、森林科普区五大区块。设有林中漫步、森林浴、森林吸氧、溯溪、攀岩、野营、森林标本采集、环境教育展馆、垂钓中心（400亩水域）、水上运动中心等自然、野趣、环保，充分展示大自然风采的生态旅游项目；并有山涧千叠飞瀑、山泉足浴健身、勇敢者探险、溯溪而上急流回旋、登山远眺观景、喊山洗肺等休闲运动项目。
医疗旅游：根据自己的病情、医生的建议，选择合适的旅游区，在旅游的同时享受当地的医疗健康保健服务，进行有效的治疗和健康管理，达到身心健康的目的。医疗旅游比较发达的为泰国、印度、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、匈牙利、韩国等。
特色区域旅游，如毫州市中医药特色旅游，利用华佗故里、中华药都及中医药产业在国内具有重要地位的优势，推动保健药膳、药浴、药饮以及其他保健产品的开发，弘扬推广“华佗五禽戏健身操”，鼓励和支持民间资金进入保健旅游产业，吸引了越来越多多的市场消费，并受到日韩、港澳等境外旅游者的喜爱。
长寿之乡文化旅游：如巴马将长寿文化融入旅游业，把休闲养生旅游培育成巴马旅游业的标识，把长寿品牌优势和自然人文旅游资源有机结合，把特色工业、长寿食品产业和特色文化旅游业作为支柱产业来培植发展，促进了巴马的长寿文化养生产业开发和旅游经济发展。
其他：美食服务、茶楼服务、演艺表演及体验服务、疗休养服务、保健服务、化妆服务、女装销售及设计、运动休闲服务及体验、婴童相关服务、工艺美术产品及服务等。
（三）服务提供方式
旅行社、营地、景区、健康养生主题旅游线路、健康养生产品城、养生服务机构、医疗服务机构、特殊护理机构等。